1、按照产品保修书规定，1年内供方提供免费上门保修服务。

2、接到用户电话通知后第二个工作日到达现场服务。

3、产品需要返厂维修时间超过5天时，供方提供代用产品使用。

4、供方保证提供的产品为没有经过使用的全新产品。并且经过出厂检验合格。

5、网络综合布线实验室项目提供实验手册、PPT课件、VCD、挂图等相关资料。